Apple przyznał, że część egzemplarzy iPhone’a Duo, pierwszego składanego smartfona w historii firmy, ma problemy z wewnętrznym wyświetlaczem. Producent zapowiada wymianę wadliwych urządzeń, ale skala usterki nie jest na razie znana.

Linie i pęknięcia na ekranie

Kilka dni po starcie sprzedaży w mediach społecznościowych zaczęły krążyć zdjęcia telefonów z liniami widocznymi na wewnętrznym ekranie. Apple poinformował, że zna problem dotyczący „niewielkiej liczby” urządzeń, i poprosił poszkodowanych o kontakt w sprawie wymiany.

Nie wszystkie zgłoszenia dotyczą linii. Niektórzy użytkownicy pokazują pęknięcia biegnące wzdłuż środkowego zgięcia, a inni skarżą się na chrupiący dźwięk przy otwieraniu telefonu. Jeden z właścicieli, Justin Lokos, opublikował zdjęcie egzemplarza z pasami na prawej części wyświetlacza. Później pokazał nowy telefon obok zepsutego i podziękował za pomoc sklepowi Apple w Nowym Jorku.

Skala problemu pozostaje niejasna. Apple nie podał, ile urządzeń jest dotkniętych usterką, a część krążących w sieci zdjęć mogła zostać wygenerowana przy użyciu sztucznej inteligencji. Dlatego analityk IDC Francisco Jeronimo przestrzega przed wyciąganiem wniosków o całej partii produkcyjnej.

Pierwszy składany iPhone i jego cena

Duo ma 7,6-calowy wewnętrzny ekran, który łączy centralny zawias. To skomplikowany element, a podobne wady zdarzały się już urządzeniom konkurencji. Pierwszy składany telefon Samsunga, Galaxy Fold, miał kłopoty na starcie w 2019 roku, gdy recenzenci zgłaszali uszkodzone ekrany.

Po zamknięciu Duo przypomina szerszego iPhone’a, a po rozłożeniu zamienia się w urządzenie podobne do małego tabletu. To pierwsza duża zmiana w konstrukcji iPhone’a od prawie dwóch dekad. Telefon zaprezentował nowy prezes Apple, John Ternus, który we wrześniu przejął stanowisko po Timie Cooku. Premiera przyciągnęła tłumy przed sklepami firmy na całym świecie.

Duo jest też najdroższym iPhone’em w historii. W Wielkiej Brytanii ceny zaczynają się od 1999 funtów, a najlepiej wyposażone wersje kosztują do 3199 funtów. Przy takich kwotach każda wada budzi większe emocje niż w tańszych modelach.

Gwarancja i zaufanie do kategorii

Według Jeronimo od tego, jak Apple poradzi sobie z problemami pierwszej generacji, zależy zaufanie kupujących do całej kategorii składanych telefonów, a nie tylko do sprzedaży samego Duo. Analityk zwraca uwagę na atuty firmy: lojalnych klientów i sieć sklepów, które mogą wymienić sprzęt od ręki. Jednocześnie 30 października Duo trafi jeszcze na 28 kolejnych rynków, więc Apple powinien szybko doprecyzować zasady gwarancji.

Co to oznacza dla kupujących w Polsce

Z artykułu nie wynika, czy i kiedy iPhone Duo trafi do polskiej oferty, ani czy Polska jest wśród wspomnianych 28 rynków. Warto to sprawdzić u oficjalnych sprzedawców, zanim ktoś zdecyduje się na zakup.

Jeśli telefon pojawi się w Polsce, kupujący będą chronieni przepisami konsumenckimi obowiązującymi w UE, które dają prawo do reklamacji wadliwego towaru u sprzedawcy niezależnie od gwarancji producenta. Przy tak drogim urządzeniu opłaca się zachować ostrożność:

• Obejrzyj ekran od razu po odbiorze – otwórz i zamknij telefon, sprawdź, czy nie ma linii, pęknięć ani dziwnych dźwięków.
• Zachowaj dowód zakupu – ułatwi to wymianę lub reklamację.
• Sprawdź zasady gwarancji – zwłaszcza zakres ochrony wewnętrznego, składanego wyświetlacza.
• Nie wyciągaj pochopnych wniosków – na razie Apple mówi o niewielkiej liczbie wadliwych egzemplarzy.

Źródło: BBC News – „Apple says it will replace iPhone Duo handsets with screen problems”